Chính Sách Hoàn Trả
1. Hoàn Trả Đối Với Khóa Học
1.1. Điều kiện hoàn tiền
- Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu bạn chưa truy cập quá 10% nội dung khóa học.
- Hoàn tiền chỉ được áp dụng cho các khóa học trực tuyến (online). Các khóa học đã tham gia hoặc đã tải về nội dung sẽ không được hoàn lại.
1.2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc số điện thoại, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu.
- Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc.
1.3. Trường hợp không được hoàn tiền
- Nếu bạn đã truy cập quá 10% nội dung khóa học.
- Nếu khóa học thuộc chương trình ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt, khóa học này sẽ không nằm trong diện hoàn tiền.
2. Hoàn Trả Đối Với Sách
2.1. Điều kiện hoàn trả sách
- Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả hoặc đổi sách nếu sách bạn nhận được bị lỗi in ấn, bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm sản phẩm.
- Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2.2. Quy trình đổi/trả sách
- Để đổi hoặc trả sách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline và cung cấp hình ảnh sách bị lỗi kèm theo số đơn hàng.
- Sách cần được giữ nguyên trạng và không có dấu hiệu sử dụng. Chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn cụ thể về cách gửi trả sách.
2.3. Chi phí hoàn trả
- Nếu lỗi thuộc về chúng tôi (sách bị hư hại, giao nhầm), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
3. Lưu Ý Chung
- Sau khi nhận được yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc.
- Chính sách này không áp dụng cho sản phẩm số (ebook) hoặc khóa học đã tải về máy.